Argos ONE | Estos son los servicios digitales a los que puedes ingresar

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA ARGOS ONE

1. DEFINICIONES

Argos: Argos Panama, S.A, sociedad debidamente constituida conforme a las leyes panameñas, identificada con RUC: 125-103-33907 DV 0, con dirección de notificaciones judiciales en la Llano Bonito, Santa María Business District, Torre Argos, Piso 5, Ciudad de Panamá y correo contactenos@argos.co y sus compañías subordinadas.

Cliente: Persona natural o jurídica con quien Argos tiene una relación comercial y se encuentra creado en sus sistemas internos.

Herramientas: Servicios ofrecidos a través de la plataforma tales como consultas, rastreo de Pedidos y cualquier otro que esté disponible a través de la misma.

Plataforma: Aplicativo web y móvil administrado por Argos.

Producto: Cemento, Concreto y/o agregados exhibido a través de la Plataforma.

Pedido: Es la solicitud del Producto realizada por el Usuario.

Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma: Constituyen los términos y condiciones que han de regular el uso que los Usuarios dan a la Plataforma, así como de las relaciones contractuales que se pueden generar entre Usuarios y Argos.

Usuario:El cliente creado de Argos que se registre en la Plataforma.

2. ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma regulan el acceso o uso que dé el Usuario.

LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LA PLATAFORMA.

El Usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar la Plataforma y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar; así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

En caso que Usuarios de otros países utilicen la Plataforma se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes términos.

Mediante su acceso y uso de la Plataforma, el Usuario acuerda vincularse jurídicamente por estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre Argos y el Usuario. Si el Usuario no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar la Plataforma. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con el Usuario.

3. DESCRIPCIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

La Plataforma es una aplicación web que permite a los Usuarios, dependiendo de las opciones que tenga habilitadas en la Plataforma, realizar las siguientes actividades: (i) registrase como Usuario en los canales digitales de Argos; (ii) realizar Pedidos de Productos; (iii) consultar y obtener información en línea relacionada con los Pedidos actuales; (iv) consultar y obtener información en línea relacionada con el histórico de Pedidos hasta con 6 meses de antigüedad.

Para el Proceso de Compra Online “Realizar tu Pedido”, los Usuarios deben seguir el siguiente procedimiento:

(i)            Registrarse en la Plataforma siguiendo las instrucciones indicadas en la web.

(ii)           Ingresar a la Plataforma con el usuario y la clave aprobada.

(iii)          Seleccionar “Realizar tu Pedido”.

(iv)          Seleccionar el lugar de entrega del (los) Producto(s) y/o condiciones de entrega. Esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega, en caso de no encontrarse en dicho rango no se permitirá la finalización de la transacción. Argos no es responsable por error en el lugar de entrega señalado por el Usuario.

(v)           Seleccionar el (los) Producto(s). Una vez seleccionado se pone a disposición del Usuario las notas de referencias, que permiten la plena individualización del Producto para el análisis detallado del Usuario. Argos no es responsable por un error del Usuario en la selección del Producto al momento de hacer el Pedido.

(vi)          Ingresar información del Pedido requerida en la Plataforma.

(vii)        Visualizar la disponibilidad de la entrega del Producto (fecha) y seleccionar.

(viii)       Cumplido el paso anterior, Argos exhibe al Usuario un resumen del Producto y las condiciones generales del Pedido. De esta manera el Usuario podrá validar y confirmar la información y el Producto seleccionado. En el evento en que el Usuario seleccione  el estado del Pedido  “por confirmar”, deberá contactarse con  Argos.

(ix)          Esta confirmación del Usuario corresponde a la voluntad inequívoca del Usuario de adquirir un Producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no.

(x)            En el evento en que el Usuario confirme el Pedido, pero su estado indique “por confirmar”, Argos le estará contactando lo más pronto posible para revisar el estado de su Pedido. Para este caso, la fecha y hora de la entrega de su Pedido será cuando el mismo se encuentre efectivamente confirmado por Argos.

(xi)          Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del Usuario el valor a pagar por los Productos seleccionados, el cual se encuentra discriminado unitariamente y en conjunto por todos los Productos a adquirir. El valor corresponderá al valor total del Producto, de transacción e impuestos.

(xii)        El Usuario deberá seleccionar el medio de pago que desea utilizar según las opciones habilitadas. 

(xiii)       Una vez completados los pasos anteriores se le exhibirá al Usuario un resumen detallado de la transacción y la información completa; dicho resumen será enviado por correo electrónico al Usuario con esta información de forma detallada.

(xiv)       Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de Productos, Argos entregará en la dirección suministrada por el Cliente a Argos y en el término definido al finalizar la operación, los Productos comprados (si aplica). En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al Usuario, deberá Argos dejar constancia de este hecho.

4. REGISTRO DE USUARIOS

Todo Usuario de la Plataforma que desee hacer uso de la misma, deberá ser previamente Cliente de Argos y como Cliente deberá contar con las condiciones comerciales previamente pactadas. Así mismo, el Usuario deberá diligenciar un formulario de registro en el cual deberá suministrar su información de manera exacta, precisa y verdadera, así como aceptar los presentes Términos y Condiciones para esta Plataforma y la autorización para el tratamiento de sus datos. Los Usuarios responderán por la veracidad de la información registrada.

Argos se reserva el derecho de estudiar la solicitud de compra presentada por el Usuario y tendrá la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de estos. En caso de encontrarse alguna inconsistencia en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, Argos podrá proceder la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión, así como con la cancelación del Pedido, si se ha hecho alguno, sin que se genere ningún tipo de responsabilidad en cabeza de Argos por la terminación.

El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo que los Usuarios no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Usuario informarlo a Argos a través de la opción “olvidaste tu contraseña”. Argos no es responsable de la usurpación de los datos del Usuario, ni de las consecuencias derivadas de dicha situación. 

5. CONDICIONES DE PAGO

El valor a pagar por cada bien adquirido será el precio pactado entre el Cliente y Argos, el cual estará vigente en la Plataforma al momento de la compra e incluyen ITBMS. 

Los precios de los Productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los Pedidos que ya se hayan realizado y hayan recibido una Confirmación de Pedido.

6. NEGOCIO JURÍDICO 

La presente información y los detalles contenidos en esta Plataforma no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre el Usuario y Argos en relación con ningún Producto hasta que el Pedido haya sido expresamente aceptado por Argos mediante la Confirmación de Pedido. Para realizar un Pedido, deberá seguir el Proceso de Compra Online "Realizar  tu Pedido" descrito arriba.

El contrato para la compra de un Producto quedará formalizado únicamente cuando Argos envíe la Confirmación de Pedido. Serán objeto del contrato únicamente aquellos Productos relacionados en la Confirmación de Pedido. Argos no estará obligado a suministrarle ningún otro Producto que pudiera haber sido objeto de Pedido hasta que le confirme al Usuario en una Confirmación Pedido. 

7. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO 

Aunque Argos hará todo lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido, y  en estas circunstancias se reserva el derecho de retirar, quitar o modificar cualquier Producto de esta Plataforma, con independencia de si dicho Producto ha sido vendido o no.

8. DERECHO DE RETRACTO

Debido a que los Productos que se comercializan a través de la Plataforma son Productos perecederos, Argos informa a los Usuarios que no se encuentra obligado a otorgar el derecho de retracto. 

9. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD 

Los riesgos de los Productos serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega.

10. IMPUESTOS

De conformidad con la normativa vigente, el Usuario será responsable del pago de los impuestos aplicables por la compra de los Productos. 

11. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Con la aceptación de los Términos y Condiciones, el Usuario acepta la política de devoluciones y reclamaciones.

12.  LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación panameña aplicable, Argos no asume responsabilidad alguna derivada de transacciones en la Plataforma o uso de la misma, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado a la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en esta Plataforma, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya advertido a Argos acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.

Bajo los términos aquí señalados, Argos no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización de la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación o problemas técnicos.

Argos no es responsable de que el material en esta Plataforma sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares por fuera del territorio panameño, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan acceder a esta Plataforma desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa, y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables.

La responsabilidad de Argos por la calidad del producto se limitará en una cuantía idéntica al valor del Producto adquirido de conformidad con la Confirmación de Pedido, o en su defecto, al valor del Producto solicitado. 

13.  GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

De conformidad con la Ley de la República de Panamá, el material contenido en esta Plataforma, incluyendo sin limitación, textos, gráficos y vínculos (links), son suministrados según nuestro leal saber y entender, sin embargo, no es posible descartar errores de contenido o del material, razón por la cual Argos no asume responsabilidad por la veracidad, exactitud, oportunidad y actualidad de la información publicada ni por las omisiones, errores o discrepancias que se encuentre en la información publicada.

Respecto a la información publicada en la Plataforma, Argos no confiere garantías, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, más no limitado a, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, etc., distintas a lo indicado en el respectivo contenido incluido en la Plataforma. Argos no se hace responsable por el uso que el Usuario haga de los contenidos incluidos en la Plataforma, ni de las decisiones que tome respecto de éstos.

Respecto a los Productos, Argos no confiere garantías distintas a lo indicado en las especificaciones o fichas técnicas de los Productos y/o lo indicado en los términos y condiciones de la factura.

Argos se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la información contenida en la Plataforma en cualquier momento y sin previo aviso.

14.  PROPIEDAD INTELECTUAL 

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados o desplegados en esta Plataforma son propiedad exclusiva de Argos y en algunos casos son de propiedad de terceros que han autorizado expresamente a Argos para su uso en la Plataforma.

Nada en la Plataforma podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial allí publicada, sin el permiso previo y escrito de Argos o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial acarreándole al Usuario las sanciones y consecuencias establecidas por la Ley.

Argos le otorga al Usuario un derecho personal, intransferible y exclusivo para desplegar la Plataforma en la pantalla de un computador, ordenador o dispositivo móvil bajo su control. El derecho mencionado anteriormente no se extiende a la Propiedad Industrial de Argos o de terceros, y termina automáticamente ante el incumplimiento de cualquiera de las previsiones de estos Términos y Condiciones.

El derecho otorgado por Argos se realiza teniendo en cuenta que el Usuario no podrá modificar, crear, distribuir, reproducir o exhibir un trabajo derivado de ello, invertir el proceso, invertir el montaje o de algún modo intente descubrir algún código de acceso, vender, ceder, sublicenciar, prestar garantía o transferir cualquier derecho en la Plataforma. Esto no le impedirá utilizar esta Plataforma en la medida necesaria para copiar la información sobre su Pedido o datos de contacto.

15.  CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES 

El contrato entre Argos y el Usuario originado en la Confirmación de Pedido es vinculante tanto para el Usuario como para Argos. El Usuario no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de Argos. Argos podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor, en cualquier momento durante la vigencia del contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que los Usuarios pueden tener como consumidores reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que Argos les hubiera podido otorgar. 

16.  FUERZA MAYOR 

Argos no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma al amparo del contrato originado en una Confirmación de Pedido, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable e incluyen, sin limitación, lo siguiente: huelgas, alternaciones al orden público, desastres naturales, imposibilidad de usos medios de transporte o de sistemas de telecomunicaciones, cambios normativos, restricciones de autoridades. Se entenderá que la obligación de cumplimiento de Argos en virtud del contrato originado en una Confirmación de Pedido quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir su obligación mientras dure tal período. Argos pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual pueda cumplir sus obligaciones en virtud del contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor. 

17.  RENUNCIA

 Si durante la vigencia de un contrato originado en una Confirmación de Pedido, Argos dejara de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguno de los presentes Términos y Condiciones, o si dejara de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviera facultado a ejercitar o interponer en virtud de dicho contrato o estos Términos y Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará al Usuario de cumplir con tales obligaciones. Las renuncias que Argos haga a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por su parte a exigir cumplimientos posteriores. Ninguna renuncia por parte de Argos a alguno de los presentes Términos y Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique al Usuario por escrito. 

18.  DIVISIBILIDAD 

Si alguno de los presentes Términos y Condiciones o alguna disposición del contrato originado en una Confirmación de Pedido fuera considerado inválido, ilegal o inejecutable en alguna medida por la autoridad competente, se separará de los restantes Términos y Condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley. 

19.  INTEGRIDAD DEL CONTRATO 

Los presentes Términos y Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Argos en relación con el objeto del contrato originado en la Confirmación de Pedido y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Usuario y Argos verbalmente o por escrito. El Usuario y Argos reconocen haber accedido a celebrar el contrato originado en la Confirmación de Pedido sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en los presentes Términos y Condiciones. Ni el Usuario y ni Argos dispondrán de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.

20.  DERECHO A MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Los Términos y Condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, bajo la sola voluntad de Argos. A partir de la fecha de publicación de la modificación de los Términos y Condiciones, el uso de la Plataforma se regirá por el documento modificado.

21.  LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Los contratos de compra de Productos a través de la Plataforma se regirán por la legislación panameña. Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción ordinaria. Si el Usuario está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente. 

22.  AUTORIZACIÓN PARA TRATAR DATOS PERSONALES

Con la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, el Usuario autoriza a Argos, sus compañías subordinadas, o cualquier otra compañía que sea contratada por éstas, a tratar los datos personales que en desarrollo del uso de la Plataforma se obtengan, con la finalidad de cumplir los compromisos establecidos en los presentes Términos y Condiciones y en la Confirmación de Pedido, en caso de aplicar, tales: fines operativos, despacho, entrega, logísticos, facturación, estadísticos, entre otros.

La información de los Usuarios que tengan la calidad de datos personales de acuerdo con lo establecido en la Constitución de la República de Panamá y leyes afines y de cualquier otra ley o norma que las modifique o las sustituya serán tratados como confidenciales y protegidos de acuerdo a dicha Ley y demás normatividad aplicable, así́ como, de acuerdo a la Política de datos personales de Argos, disponible en su página web: https://www.argos.co/Media/Default/images/20170425%20POLITICA%20DP%20-%20DEF.PDF

Argos tomará medidas razonables lógicas, administrativas y físicas para protegerse del acceso no autorizado de terceros a la información personal obtenida a través de la Plataforma, así́ como para evitar la adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado o fraudulento por parte de terceros de la información personal.

Sin embargo, Argos no se hace responsable por el ingreso no autorizado de terceros a la Plataforma y del acceso a la información personal de los Usuarios y visitantes, vulnerando las medidas de seguridad de internet. En estos eventos, Argos gestionará el incidente de seguridad de conformidad con los lineamientos establecidos por la ley aplicable.

El Usuario podrá́ ejercer derechos reconocidos por la Constitución de la República de Panamá y leyes afines y de cualquier otra ley o norma que las modifique o sustituya, respecto de los datos personales que haya ingresado a través de la Plataforma, que entre otros son: conocer, actualizar, corregir, oponerse y solicitar la rectificación o supresión de datos; conocer el uso que hace Argos de sus datos personales y revocar en cualquier momento la autorización de la inclusión de los datos personales en las bases de datos de Argos. En caso de alguna inquietud, comentario o consulta relacionada con el manejo de datos personales del Usuario, podrá́ consultarla en el correo electrónico protecciondatospersonales@argos.com.co

23.  ENCABEZADOS

Los encabezados de las cláusulas de estos Términos y Condiciones son únicamente para facilitar la consulta y no forman parte de los mismos, y de ellos no se podrán inferir o derivar ningún significado o interpretación.

24.  VISITAS A LA PLATAFORMA

La prestación del servicio de la Plataforma tiene carácter gratuito. Las visitas que realice a la Plataforma serán por la exclusiva cuenta y riesgo de los Usuarios.

El Usuario se obliga a usar los contenidos de una manera diligente, correcta y lícita.

25.  HABILITACIÓN DEL USUARIO

Los Usuarios tendrán diferentes opciones habilitadas para hacer uso de la Plataforma. Argos se reserva el derecho de ampliar y/o restringir el perfil a cada uno de los Usuarios y las opciones habilitadas en la Plataforma, según criterios objetivos tales como, pero sin limitarse a tipo de usuarios, tipo de clientes, segmentación, volúmenes, manejo de cartera, cupos de crédito. 

26.  RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El Cliente será responsable por toda creación y bloqueo de Usuarios y por todos los actos que los Usuarios realicen haciendo uso de la Plataforma.